Livraison et retours

Livraison

• Livraison en point relais, via Sendcloud et un transporteur partenaire, en France métropolitaine uniquement.
• Tu choisis ton point relais avant le paiement.
• Expédition : [TODO : délai d'expédition, ex. 48 h ouvrées]. Livraison : [TODO : délai de livraison, ex. 3 à 5 jours ouvrés après expédition].
• Pour être livré·e avant le 1er décembre, commande avant la date limite affichée sur la page d'accueil.
• Un lien de suivi t'est envoyé par e-mail à l'expédition. Tu es prévenu·e à l'arrivée du colis, et tu disposes de [TODO : durée de garde, ex. 10 jours] pour le retirer, pièce d'identité en main.

Frais de livraison

• Solo : 3,90 €
• Duo : offerte
• Famille : offerte

Colis abîmé, retardé ou perdu

Contacte-nous à [TODO : e-mail] avec ton numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et te proposons un renvoi ou un remboursement.

Retours et rétractation

Tu as 14 jours après réception pour changer d'avis, sans donner de raison. Écris-nous à [TODO : e-mail] avec ton numéro de commande (le formulaire type est dans les CGV). Nous t'indiquons ensuite comment renvoyer le produit, complet et dans son emballage.

• Frais de retour : [TODO : à charge du client / pris en charge par Pouiki, à décider].
• Remboursement sous 14 jours après ta demande (au plus tard), au retour du produit ou sur preuve d'expédition, par le moyen de paiement utilisé.
• Adresse de retour : [TODO : adresse de retour]

Produit non conforme ou défectueux

Les garanties légales s'appliquent (voir les CGV). Écris-nous, nous trouvons une solution.